护士服务礼仪基本知识

护士的仪表应仪容整洁简约，端庄文雅，不戴影响护理操作的饰物，不浓妆艳抹，给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象。

护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。

护士之间的交往礼仪：护士之间应当互相尊重，互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。

医院护士基本礼仪规范涵盖仪表、举止、谈吐及相关礼仪四个方面，具体内容如下：护士仪表 整体形象：仪容整洁简约、端庄文雅，不浓妆艳抹，不佩戴影响护理操作的饰物（如戒指、手链、超过耳垂的耳环等），给人以亲切、纯洁的印象。服装要求：护士服需整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩戴整齐。

主动使用礼貌语言：护士在工作中应主动使用通俗性、礼貌性、安慰性、鼓励性语言，如“请”、“对不起”、“谢谢”等，营造亲切、融洽的工作氛围。主动展现端庄举止：护士应主动保持举止端庄，动作轻巧、节奏明快，以赢得病人的信任和尊重，让病人感受到亲切感和温暖感。

男护士的礼仪标准姿势涵盖了站姿、坐姿、行走姿势、握手姿势、与患者交流以及穿着等方面。站姿方面，身体需挺直，双脚并拢站立，双手自然置于身体两侧，保持微笑表情。坐姿时，身体要挺直，双脚平放地面，双手可放置于大腿上或交叉于胸前，同样保持微笑表情。

护理人员礼仪规范与仪表要求

尊重病人人格，不歧视任何病人。 保护病人隐私，不与无关人员讨论病人病情。 遵守职业道德，对病人一视同仁，不收受病患财物。医护人员仪容仪表礼仪 职业女性办公化妆应体现秀丽、典雅、干练、稳重的形象。

- 鞋子和进入病区规定：保持鞋面清洁，进入病区必须更换软底鞋。- 重要活动或学术会议着装：要求着正装，男士以西装打领带为宜。 行政、后勤人员着装规范 - 男士发不压耳，不留胡须；女士不浓妆艳抹，不涂指甲油，不带过于夸张的饰物。- 挂牌上岗，接受群众监督。

护理人员礼仪规范与仪表要求1 着装 医务人员工作期间，必须按规定统一着岗位服装，禁止外着休闲或花色艳装上岗。医务人员应衣帽整洁，衣扣齐全，不敞衣露怀；女性裙长不超过白大衣，不穿花色裤袜；夏季男性工作服下不得赤腿。

服装要求：护士服需整洁、平整、无破损，胸牌、护士表佩戴整齐。内衣颜色与护士服协调，领口、袖口及裙边不外露，白色裤脚不宜过长且不卷裤脚，口袋内不乱放杂物，护士服外不戴任何饰物。

医务人员着装礼仪规范

- 鞋子和进入病区规定：保持鞋面清洁，进入病区必须更换软底鞋。- 重要活动或学术会议着装：要求着正装，男士以西装打领带为宜。 行政、后勤人员着装规范 - 男士发不压耳，不留胡须；女士不浓妆艳抹，不涂指甲油，不带过于夸张的饰物。- 挂牌上岗，接受群众监督。医务人员仪容仪表基本要求是美观、整洁、大方、得体。

头发：应整洁清爽，不油腻。女士不披发，超过肩膀的长发工作时应盘发或束在脑后，头发颜色不宜过于鲜亮；男士不染彩色头发，不蓄长发。服装应清洁、平整、衣扣要扣齐（不可粘胶布、别大头针），衣领、腰带、袖口、衣边平伏整齐。穿着适体，无油渍、尘污。

护士帽的戴法：燕帽：是护士在工作中的重要着装点。要求头发要整洁，长发要盘起或戴网罩，不能任发披肩，头发后不过领，前不过眉。燕帽：要戴正戴稳，距发际4—5公分，发卡固定于帽后，发卡不得显露于帽的正面，最好用白色发卡。圆帽：一般无菌操作、保护隔离时用。

医务人员的着装礼仪要求保持整洁、文雅、得体，以赢得他人的敬重和信任。 头发：应保持干净整洁，不油腻。女性员工工作时不宜披散头发，超过肩膀的长发应盘起或束在脑后。头发的颜色不应过于鲜艳。男性员工不应染彩色头发，且不应留长发。

仪容仪表：职业女性应保持整洁、大方的办公室形象，化妆自然、适度，展现责任和知性。男性应保持头发整洁，避免过于时尚的发型。 着装要求：女性穿着职业套装，避免穿着过于暴露的裙子；男性应穿着得体，不穿过高或过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋。

在日常工作中，医务人员应保持整洁、端庄的仪态，以体现专业、尊重患者的职业形象。这包括保持良好的个人卫生习惯，如定期修剪指甲、保持服装干净整洁，以及避免过分鲜艳或休闲的着装。同时，在工作场合中，医务人员应保持良好的姿态，避免闲聊、大声喧哗或做出不专业的手势动作。

医务人员应该懂得哪些礼仪?

1、坐的姿态要端正，双手自然平放在膝盖或双手自然平放在桌面上，面向对方。入座离座的动作要从容和缓，要顺手整理衣裙。坐时不可坐在扶手上，不可将腿脚放在桌椅上、半躺半坐、摇腿跷脚、双腿叉开，给人以放肆无修养之感。走路时要做到脚步轻稳，不要摇晃身体，双臂自然前后摆动。

2、形象塑造礼仪 仪容仪表：职业女性应保持整洁、大方的办公室形象，化妆自然、适度，展现责任和知性。男性应保持头发整洁，避免过于时尚的发型。 着装要求：女性穿着职业套装，避免穿着过于暴露的裙子；男性应穿着得体，不穿过高或过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋。

3、医务人员在工作场合不得穿着拖鞋、凉鞋或高跟鞋（特殊岗位除外）。 医务人员在工作场合不应佩戴夸张的饰品，如手镯、耳环、项链等。 医务人员在工作场合不得涂抹刺激性气味的化妆品或使用香水。 医务人员在工作场合不得饮食，除非是特定的休息时间或区域。